Hjemmeside til rengøringsfirma

En privatkunde vil vide tre ting: hvad koster det cirka, kommer det samme menneske hver gang, og hvad bliver der gjort ved hvert besøg. En erhvervskunde vil vide, om I kan tage et kontor på deres størrelse, om I arbejder uden for åbningstid, og hvem de ringer til, når noget ikke er i orden.

Mange rengøringsfirmaer har en hjemmeside med et billede af en spand og et telefonnummer. Det er ikke nok. Kunden lukker fanen og tager den næste i søgeresultatet. Svarer jeres side på de spørgsmål med det samme, er I allerede foran.

Familien i rækkehuset og facility-ansvarlige i en kontorbygning læser ikke den samme tekst. Derfor får de hver deres side med hver deres sprog. Privatkunden skal føle sig tryg. Erhvervskunden skal kunne se, at I har styr på aftaler, faste tider og kvalitetskontrol.

Det hjælper også på Google. En side om erhvervsrengøring kan ramme søgninger som "erhvervsrengøring Glostrup", mens en side om privat rengøring kan ramme "rengøringshjælp Valby". Én samlet side om alt rammer typisk ingen af dem særlig godt.

I demoen KLAR Rengøring kan kunden sætte sin egen rengøringsplan sammen: rum, hyppighed og ekstra opgaver. Det giver to ting. Kunden føler sig hørt, og I får en henvendelse, hvor I allerede ved, hvad opgaven er. Så slipper I for tre mails frem og tilbage, før I kan give en pris.

Overfladeguiden i demoen viser, at I ved, hvordan man behandler egetræ, sten og stål. Det er en lille detalje, men det er præcis den slags, der får en kunde til at tænke: de her ved, hvad de laver.

Rengøring er en lokal forretning. Kunden vil have nogen, der kører i deres område. Derfor bygger jeg siden, så den tydeligt fortæller Google, hvor I arbejder. I Professionel-pakken sætter jeg også jeres Google Virksomhedsprofil op og laver sider til de områder, I dækker. Det er ofte der, en lille virksomhed hurtigst bliver synlig.

Den, der søger på flytterengøring, har travlt. Der er en dato for afleveringen, og udlejeren kommer til flyttesyn. Kunden vil vide, om I kan nå det, hvad der er med i prisen, og om I kommer tilbage, hvis udlejeren finder noget, der ikke er godt nok.

Derfor får flytterengøring sin egen side med en liste over, hvad der bliver gjort: ovn og emhætte, køleskab, skabe indvendigt, vinduer, fodlister og badeværelse. Giver I en afleveringsgaranti, skal den stå øverst. Formularen spørger om kvadratmeter og afleveringsdato, så I kan svare med en pris med det samme.

Et rengøringsfirma vokser med folkene. En side med ledige stillinger, hvad I tilbyder, og hvordan man søger, gør det lettere at finde de rigtige. Den side bliver også læst af kunderne, for den viser, at I tager jeres medarbejdere alvorligt, og det smitter af på tilliden.

Har I mange adresser og skiftende hold, kan en app til medarbejderne samle tidsregistrering, dagens adresser, tjeklister og beskeder som "nøglen ligger i boksen ved bagdøren". Den er et separat produkt, som kan komme til, når I får brug for den.