Kort svar
Vælg en hjemmeside, hvis den skal skaffe henvendelser, bookinger eller kunder i butikken. Vælg en webshop, hvis du vil sælge varer, som kunden betaler for på nettet og får sendt eller henter.
En webshop koster mere at bygge og drive, og den kræver mere af dig: billeder og tekster til hver vare, lager, forsendelse, betaling, returneringer og flere regler.
Forskellen på en hjemmeside og en webshop
En hjemmeside fortæller, hvad du laver, og får kunden til at tage kontakt. Salget sker bagefter: i telefonen, i butikken eller hos kunden. En webshop er en hjemmeside, hvor salget sker på siden. Kunden lægger varer i kurven, betaler og får en ordrebekræftelse.
| Hvad | Hjemmeside | Webshop |
|---|---|---|
| Målet | Henvendelser, bookinger og besøg i butikken | Salg direkte på siden |
| Indhold | Ydelser, priser, om dig og kontakt | Varer med billeder, priser, varianter og lager |
| Betaling | Faktura eller i butikken | Betalingsløsning på siden |
| Dit arbejde | Lidt, når den er bygget | Løbende: varer, ordrer, forsendelse og returneringer |
| Regler | Blandt andet virksomhedsoplysninger og privatlivspolitik | Også fortrydelsesret, handelsbetingelser og levering |
Hvornår en hjemmeside er nok
En hjemmeside er nok, når det, du sælger, kræver en snak, et tilbud eller et besøg: håndværk, rådgivning, behandlinger, catering eller biler. Den er også nok, når du har en fysisk butik og vil have kunderne ind ad døren.
En butik kan sagtens vise sit udvalg, sine åbningstider og vejen til butikken uden at sælge online. Se fx, hvordan en hjemmeside til tøjbutik viser kollektionen som et magasin og lader kunden lave en prøveliste, de kan tage med i butikken.
Hvornår du skal have en webshop
En webshop giver mening, når du har varer, som kunderne kan købe uden at se dem først, når du kan sende dem til en pris, kunderne vil betale, og når du har tid til at passe butikken på nettet hver dag. Den giver også mening, hvis dine kunder allerede spørger, om de kan købe online.
Tænk over, om du har tiden. En webshop er en butik mere, der skal passes: nye varer, ordrer, pakker, spørgsmål og returneringer. En webshop, ingen har tid til, sælger sjældent noget.
Det, en webshop koster ud over selve siden
Prisen på selve webshoppen er kun en del af regnestykket. Der er en række løbende udgifter, som en almindelig hjemmeside ikke har:
- Betalingsløsning: gebyrer pr. betaling og tit et fast beløb om måneden.
- Webshopsystem: mange systemer koster et fast beløb om måneden og nogle gange en procentdel af salget.
- Forsendelse og emballage.
- Billeder og tekster til hver vare.
- Tid til ordrer, kundeservice og returneringer.
- Markedsføring, for en webshop får ikke kunder af sig selv.
Regn de løbende udgifter ud for et helt år, og sammenlign dem med det, du forventer at sælge. Læs også, hvad en hjemmeside koster.
Regler, du skal kende
Sælger du til private på nettet, gælder der flere regler end for en almindelig hjemmeside. Kunderne har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, og du skal oplyse om den. Du skal også have klare handelsbetingelser med priser inklusive moms og fragt, levering, betaling og reklamation.
Forbrugerombudsmanden har vejledninger til netbutikker. Læs dem, før du åbner, eller få hjælp af en, der kender reglerne. Har du en webshop med cookies til statistik eller annoncer, gælder reglerne i guiden om GDPR og cookiebanner også.
Hvad jeg tilbyder
Mine faste pakker er til hjemmesider, der skal skaffe henvendelser og kunder i butikken, ikke til webshops. Har du brug for en webshop, så skriv til mig, så finder vi den løsning, der passer til dit sortiment.
Starter du med en hjemmeside, kan du senere linke til eller koble en webshop på, når du ved, at kunderne vil købe online. Så har du brugt pengene på det, der virker, i stedet for på det, du gætter på.