Kort svar
En hjemmeside til en lille virksomhed skal som minimum sige, hvad du laver, hvor du gør det, og hvordan kunden tager kontakt. Derudover skal den svare på de spørgsmål, kunderne har, før de tager kontakt: hvad det koster, hvordan det foregår, og hvorfor de skal vælge dig.
Du behøver ikke mange sider. Fem gode sider er tit nok til at komme i gang.
Sider, der skal med
En typisk lille virksomhed kan klare sig med fem sider. Hver side har én opgave:
- Forside: hvad du laver, for hvem og hvor, sagt i én sætning, og en knap til at tage kontakt.
- Ydelser: en side eller et afsnit pr. ydelse med de ord, kunderne bruger, og gerne et prisniveau.
- Om dig: et rigtigt billede, din baggrund, og hvorfor kunderne kan stole på dig.
- Eksempler: billeder af opgaver, cases eller udtalelser fra rigtige kunder.
- Kontakt: formular, telefon, e-mail, adresse eller område og CVR-nummer.
Har du ydelser, der bliver søgt på hver for sig, så giv dem hver sin side. En elektriker, der også installerer ladestandere, får mere ud af en side om ladestandere end af en linje på forsiden. Se fx, hvordan en hjemmeside til elektriker er bygget op.
Oplysninger, kunden leder efter
Kunderne har tit de samme spørgsmål, uanset branchen. Svar på dem, før de bliver stillet:
- Hvad koster det? En fast pris, en fra-pris eller et prisniveau.
- Hvor arbejder du? Byer, postnumre eller områder.
- Hvornår har du tid? Åbningstider, ventetid eller ledige datoer.
- Hvordan foregår det? Fra første kontakt til færdig opgave.
- Hvorfor dig? Erfaring, uddannelse, autorisation eller garanti.
Virksomhedsoplysninger som navn, adresse, e-mail og CVR-nummer skal som udgangspunkt stå på siden. De viser også, at virksomheden er rigtig.
Det tekniske, der skal være i orden
Det meste af det tekniske ser kunden ikke, men de mærker det, hvis det mangler:
- Siden skal virke godt på mobilen, for mange besøgende kommer derfra.
- Den skal være hurtig. En langsom side mister besøgende, før de har set noget.
- Sikker forbindelse (https), så browseren ikke advarer.
- En titel og en beskrivelse på hver side, så Google ved, hvad den handler om.
- Billeder med alt-tekster, så Google og skærmlæsere forstår dem.
- En privatlivspolitik, der forklarer, hvad der sker med oplysningerne fra formularen.
Bruger siden cookies til statistik eller annoncer, skal den besøgende som udgangspunkt sige ja først. Læs mere i guiden om GDPR og cookiebanner.
Det, der skaber tillid
Folk køber af folk, de stoler på. Et rigtigt billede af dig eller holdet, rigtige anmeldelser og eksempler på dit arbejde gør mere end flotte ord. Opfind aldrig kunder eller anmeldelser. Det er vildledende markedsføring, og det koster mere tillid, end det giver.
Autorisationer, certificeringer, medlemskaber og garantier hører også til her, hvis du har dem. Skriv dem med navn, så kunden kan tjekke dem. Har du lige startet, så læs om hjemmeside til nystartet virksomhed og om at skabe tillid, før anmeldelserne kommer.
Det kan roligt vente
Meget af det, der lyder vigtigt, kan vente, til du ved, hvad kunderne spørger om:
- En blog. Den giver kun mening, hvis du har tid til at skrive jævnligt.
- Et nyhedsbrev, før du har nogen at sende det til.
- Animationer og video i baggrunden, som gør siden langsom.
- Chat på siden, hvis ingen kan svare hurtigt.
- Flere sprog, hvis dine kunder taler dansk.
Start enkelt, og byg videre, når du ved mere. Det er billigere end at bygge alt på én gang og meget billigere end at starte forfra. Start-pakken under priser og pakker er bygget til netop det.
Sådan tjekker du din egen side
Bed en, der ikke kender din virksomhed, om at åbne siden på mobilen og svare på tre spørgsmål efter ti sekunder: Hvad laver virksomheden? Hvor? Og hvordan tager man kontakt? Kan de ikke svare, er det det første, der skal rettes.
Gå derefter listerne ovenfor igennem en ad gangen. Er du håndværker, er der en mere detaljeret tjekliste til håndværkerens hjemmeside.