Kort svar
En håndværkers hjemmeside skal gøre tre ting: vise, at du er til at stole på, vise, at du har lavet opgaver som kundens, og gøre det let at ringe eller bede om et tilbud.
Tjeklisten her har tolv punkter, som du kan gå igennem på din egen side. Hvert punkt er forklaret længere nede.
Tjeklisten
Gå listen igennem på din nuværende hjemmeside, gerne på din mobil:
- Et telefonnummer, der kan trykkes på, øverst på mobilen.
- Hvad du laver, og hvor, sagt i første sætning.
- En side pr. ydelse.
- De områder, byer eller postnumre, du dækker.
- Autorisation, certificeringer og medlemskaber med navn.
- Billeder af rigtige opgaver, gerne før og efter.
- Prisniveau eller fra-priser, hvor det kan lade sig gøre.
- En tilbudsformular, der spørger om det rigtige og kan tage imod billeder.
- Rigtige anmeldelser og et link til dem.
- Et billede af dig eller holdet.
- Virksomhedsoplysninger: navn, adresse, e-mail og CVR-nummer.
- En hurtig side, der virker godt på mobilen.
Kontakt og første indtryk (punkt 1 og 2)
Mange kunder finder en håndværker på mobilen, tit fordi noget er gået i stykker. Telefonnummeret skal stå øverst og kunne trykkes på, så de kan ringe med det samme. Har du akutvagt, så skriv det tydeligt, og skriv, hvornår du kan nås.
Første sætning skal sige, hvad du laver, og hvor. "Autoriseret elektriker i Køge og omegn" siger mere end "Velkommen til vores hjemmeside".
Ydelser og områder (punkt 3 og 4)
Kunder søger på det, de skal have lavet: nyt badeværelse, udskiftning af tag, ladestander. Giv hver ydelse sin egen side med det, kunden skal vide: hvad det indebærer, hvordan det foregår, og hvad det cirka koster. Hver side kan blive fundet på sin egen søgning.
Skriv, hvor du arbejder. Kunden vil vide, om du kører ud til dem, og Google bruger det til at vise dig på lokale søgninger. Dækker du mange byer, så skriv dem, men lav kun sider til enkelte byer, hvis du har noget særligt at sige om dem.
Tillid (punkt 5, 6, 9 og 10)
Kunden lukker dig ind i sit hjem. Vis autorisation, certificeringer og medlemskaber med navn og nummer, så de kan tjekke dem. Er du med i en brancheorganisation eller en garantiordning, så skriv hvilken, og hvad det betyder for kunden.
Billeder af rigtige opgaver er det stærkeste bevis: før og efter-billeder, en kort tekst om opgaven, og hvor den lå. Brug kun dine egne billeder, og spørg kunden, før du viser deres hjem.
Rigtige anmeldelser på Google eller en anmeldelsesportal hjælper. Link til dem, og bed tilfredse kunder om at skrive en, når opgaven er færdig. Opfind aldrig anmeldelser. Et billede af dig eller holdet viser, hvem der kommer ud, og det gør det lettere at lukke døren op.
Pris og tilbud (punkt 7 og 8)
Mange håndværkere skriver ikke priser, fordi hver opgave er forskellig. Men en fra-pris, en timepris eller et prisniveau for typiske opgaver hjælper kunden med at vurdere, om de skal skrive. Det giver færre henvendelser, der ikke passer til budgettet.
Tilbudsformularen skal spørge om det, du skal bruge for at give en pris: hvad opgaven er, adresse eller postnummer, hvornår det skal laves, og gerne billeder. Hold den kort. En formular med tyve felter bliver sjældent udfyldt. Skabelonen til tømrer og snedker har fx en tilbudsforespørgsel med billeder af opgaven.
Virksomhedsoplysninger og teknik (punkt 11 og 12)
Navn, adresse, e-mail og CVR-nummer skal som udgangspunkt stå på siden. Skriv også, hvilken forsikring du har, hvis kunden har gavn af at vide det. Det viser, at virksomheden er rigtig og har styr på papirerne.
Siden skal være hurtig og virke godt på mobilen. Store billeder skal komprimeres, og knapperne skal være store nok til en tommelfinger. Tjek din side på din egen mobil, gerne på mobildata i stedet for wifi.
Kom i gang
Du behøver ikke rette alt på én gang. Start med punkt 1, 2 og 8, fordi de gør det lettest at tage kontakt. Tag derefter ydelserne og billederne.
Vil du se, hvordan det ser ud i praksis, så se hjemmesider til VVS og håndværkere, eller læs om hjemmeside til elektriker og hjemmeside til maler.